获取支持

需要 iMini 的帮助吗？我们随时为您提供协助！我们专业的支持团队致力于为您提供最佳体验。无论您有疑问、需要技术帮助，还是想分享反馈，我们都提供多种联系方式。

📞 联系渠道

🌐 社区论坛

加入我们充满活力的社区，用户可以在这里互相帮助并分享技巧：

iMini 论坛：与其他用户联系，分享经验，并获得社区支持
最适合：一般问题、功能讨论、技巧和窍门、社区反馈
响应时间：社区驱动，通常在几小时内

💬 Discord 社区

加入我们的实时聊天社区以获得即时支持：

Discord 服务器：与用户和支持团队实时聊天
最适合：快速问题、实时讨论、社区活动、测试反馈
可用性：24/7 社区支持，工作人员在工作时间可用

📧 电子邮件支持

针对详细咨询和技术问题：

支持邮箱：[email protected]
最适合：技术问题、账单问题、账户问题、详细功能请求
响应时间：24 小时内（工作时间更快）

🐦 社交媒体

关注我们并在社交平台上联系我们：

X (Twitter)：@iMiniAI (opens in a new tab) - 最新更新、快速支持、公告
LinkedIn：iMini 公司页面 (opens in a new tab) - 专业更新、行业洞察

🛠️ 我们可以为您提供哪些帮助

技术支持

账户问题：登录问题、密码重置、账户验证
平台导航：入门、功能解释、工作流指导
性能问题：响应缓慢、连接问题、错误消息
集成帮助：API 使用、第三方集成、自定义实现

账单与订阅

支付问题：支付失败、账单问题、发票请求
计划更改：升级、降级或取消订阅
使用查询：积分消耗、使用限制、计划比较
退款请求：退款政策、处理退款请求

功能请求与反馈

新功能：新 AI 模型、工具或功能的建议
错误报告：报告问题、意外行为或错误
用户体验：界面改进、工作流建议
内容反馈：文档改进、教程请求

商务咨询

企业解决方案：定制计划、批量折扣、企业功能
合作机会：集成合作、经销商计划
媒体与新闻：媒体咨询、采访请求、媒体资料
教育折扣：学生计划、机构授权

⏰ 支持时间

标准支持

周一至周五：上午 9:00 - 下午 6:00 (UTC)
响应时间：24 小时内
渠道：电子邮件、论坛、社交媒体

优先支持 (Pro & Enterprise)

周一至周五：上午 9:00 - 晚上 8:00 (UTC)
周六：上午 10:00 - 下午 4:00 (UTC)
响应时间：4 小时内（工作时间），12 小时内（周末）
渠道：专用电子邮件、优先 Discord 频道

紧急支持 (仅限企业版)

24/7 可用：仅限关键问题
响应时间：2 小时内
联系方式：专用紧急热线（提供给企业客户）

🚀 自助服务资源

在联系我们之前，您可能会在我们的综合资源中找到答案：

文档

用户指南：所有功能的逐步教程
API 文档：完整的技术参考
常见问题解答：常见问题和解决方案
视频教程：复杂功能的视觉指南

状态与更新

系统状态：实时平台状态和事件报告
发布说明：最新功能和改进
维护计划：计划停机通知

💡 获取更好支持的提示

联系支持时：

具体明确：详细描述您的问题，并提供重现步骤
包含截图：视觉辅助有助于我们更快理解您的问题
提及您的计划：让我们知道您是免费版、专业版还是企业版
浏览器/设备信息：包含您的浏览器版本和操作系统
错误消息：复制并粘贴您收到的任何错误消息

响应时间预期：

关键问题：平台宕机、安全问题、支付失败
高优先级：功能不工作、性能问题、账单问题
中优先级：功能问题、小错误、一般咨询
低优先级：功能请求、文档反馈、一般问题

🌟 社区准则

使用我们的社区渠道（论坛、Discord）时：

尊重他人：礼貌对待所有社区成员
保持主题：讨论内容与 iMini 和 AI 生产力相关
先搜索：检查您的问题是否已回答过
帮助他人：与社区分享您的知识和经验
遵守规则：遵守我们的社区准则和服务条款

📈 企业支持

对于企业客户，我们提供增强的支持选项：

专属客户经理：您组织的个人联系点
定制培训：入门培训和团队培训
优先队列：更快的响应时间和升级程序
电话支持：紧急问题的直接电话热线
定制 SLA：根据您的需求定制服务水平协议

准备好获得帮助了吗？

选择最适合您需求的渠道：

快速问题：加入我们的 Discord 社区或查看论坛 (opens in a new tab)
技术问题：发送电子邮件至 [email protected]
关注更新：在 X 和 LinkedIn 上与我们联系
企业咨询：联系我们的销售团队 [email protected]

我们致力于帮助您充分利用 iMini。请随时联系我们——我们在这里帮助您通过 AI 驱动的生产力取得成功！

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